FAQ

LOCKETS & CHARMS

 

• Quel est la contenance de chaque locket ?

Les tailles de nos charms sont comprises entre 5 et 8 mm. En fonction des charms choisis, la contenance n’est pas exactement la même mais nous avons défini un nombre maximum de charms par lockets

3 charms max = locket 16 mm

4 charms max = locket 18 mm

6 charms max = locket 20 mm

10 charms max = locket 22 mm

Les pierres semi-précieuses sont plus petites, il est donc possible d'en mettre davantage.

En cas de doute, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou à l’adresse contact@cly-bijoux.com

 

• Que se passe-t-il si tous les charms commandés ne rentrent pas dans le locket ?

Les charms qui ne rentrent pas dans le locket seront insérés dans des petits pochons qui seront intégrés à votre colis.

 

• Quelles sont les chaines proposées ?

Chaque locket est proposé avec une chaine de longueur différente.

• Les lockets 16, 18 et 20 mm se portent en collier, ils sont vendus avec une chaine de 45 cm (cette chaine possède une extension de 5 cm)
• Le locket 22 mm se porte en sautoir, il est vendu avec une chaine de longueur 70 cm (cette chaine possède aussi une extension de 5 cm)

Pour chaque longueur, 3 types de chaines sont proposés à la vente : chaine forçat classique, chaine boule et chaine rectangle.

 

• Les charms sont-ils mobiles dans le locket ?

Oui, les charms sont mobiles et glissent dans le locket en fonction de la position du locket. Leur épaisseur a été calculée de façon à ce qu’ils ne se chevauchent pas à l’intérieur du locket. Il est donc possible de bien les distinguer même lorsque le collier locket est porté autour du cou.

 

• Est-il possible d’ouvrir le locket ?

Oui, l’ouverture du locket se situe sur l’arête près des deux anneaux. Nous vous conseillons de porter des gants pour éviter les micros rayures. A la fermeture du locket, le petit cliquetis vous informera qu’il a bien été refermé.

 

• Les éléments du collier sont-ils vendus séparément ?

Nos médaillons lockets et nos charms sont en vente libre à l'unité dans la rubrique Shop.

 

• Comment entretenir le locket ?

Nos lockets, nos charms ou nos chaines peuvent s’oxyder ou noircir avec le temps. Pour que votre bijou retrouve sa couleur et son éclat naturel, nettoyez-le régulièrement avec une microfibre ou une chamoisine. Pour chacune de vos commandes, une chiffonnette en microfibre vous sera offerte.

 

• Puis-je retourner le locket si je ne suis pas satisfait

Nos lockets ne sont ni échangeables ni remboursables puisqu’il s’agit de bijoux personnalisés à la demande.

 

• Le collier est-il garanti ?

Nos colliers bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation (notamment L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

 

• Le collier est-il certifié ?

Un certificat d’authenticité certifiant la composition du bijou vous sera remis pour toutes commandes sur notre site.